Politique de Confidentialité

Version en vigueur au 4 août 2026

Dernière mise à jour : 4 août 2026

Préambule

Chez Massabielle, nous accordons une attention particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande, vous nous confiez certaines informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Cette confiance est essentielle et nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence, dans le respect de la réglementation applicable et uniquement pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

La présente Politique a pour objet de vous informer sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, la durée pendant laquelle elles sont conservées, les personnes avec lesquelles elles peuvent être partagées ainsi que les droits dont vous disposez.

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.massabiellelourdes.com est :

Massabielle Lourdes

Société par Actions Simplifiée (SAS)

17 rue Amiral Courbet

65000 Tarbes – France

SIRET : 107 772 956 00010

Adresse électronique :

contact@massabiellelourdes.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Quelles informations collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

Les informations que nous vous demandons	Exemples
Votre identité	Nom, prénom
Vos coordonnées	Adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
Vos commandes	Produits commandés, historique d'achat, montant des commandes
Votre livraison	Adresse de livraison, suivi de colis
Votre paiement	Les informations nécessaires au traitement de votre paiement (Massabielle n'a jamais accès à vos données bancaires et ne les conserve pas)
Votre navigation	Adresse IP, navigateur utilisé, système d'exploitation, pages consultées, cookies et autres données de navigation

Les informations identifiées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre commande ou à la fourniture des services proposés sur le site.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire et toujours dans le respect de la réglementation applicable.

Nous utilisons vos données pour…	Pourquoi est-ce autorisé ?
Traiter et expédier votre commande	Parce que ces informations sont indispensables à l'exécution de votre commande.
Assurer la livraison de vos Produits	Parce que nous devons pouvoir vous livrer à l'adresse indiquée.
Établir votre facture	Parce que la loi nous y oblige.
Répondre à vos demandes adressées au Service Client	Parce que cela est nécessaire au suivi de notre relation avec vous.
Prévenir les fraudes et sécuriser les paiements	Parce qu'il est de notre intérêt légitime de protéger nos clients ainsi que notre activité.
Vous adresser notre newsletter et nos actualités	Uniquement si vous nous avez donné votre consentement.
Améliorer notre site et mesurer son audience	Grâce à votre consentement lorsque celui-ci est requis ou lorsque la réglementation nous autorise à le faire.

Massabielle veille à ne collecter que les données strictement nécessaires à chacune de ces finalités.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.

À titre d'exemple :

les informations relatives à vos commandes sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale ;
les données de votre compte client sont conservées tant que celui-ci demeure actif ;
les données utilisées pour l'envoi de notre newsletter sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre désinscription ;
les données de navigation sont conservées pour une durée limitée conformément à la réglementation applicable.

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou rendues anonymes lorsqu'elles peuvent être conservées à des fins statistiques.

5. Avec qui vos données peuvent être partagées ?

Massabielle ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises à des partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Il peut notamment s'agir :

de Shopify, qui héberge notre boutique en ligne ;
de nos prestataires de paiement sécurisés, tels que PayPal ou tout autre prestataire proposé sur le site au moment de votre commande ;
de nos transporteurs (La Poste, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou tout autre transporteur sélectionné) afin d'assurer la livraison de vos commandes ;
de nos prestataires techniques participant au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurisation du site ;
des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.
à toute société qui viendrait, le cas échéant, à appartenir au même groupe que Massabielle Lourdes, dans le respect de la réglementation applicable ;
dans le cadre d'une opération de fusion, d'acquisition, de cession d'activité, de restructuration ou de toute autre opération affectant l'organisation de Massabielle Lourdes ;
lorsque leur communication est exigée par une disposition légale ou réglementaire, par une autorité administrative ou judiciaire compétente, ou lorsqu'elle est nécessaire à la défense des droits et intérêts de Massabielle Lourdes, de ses clients ou de tout tiers.

En toute hypothèse, Massabielle Lourdes veille à ce que les données personnelles ne soient communiquées qu'aux seuls destinataires habilités et dans la stricte mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs missions.

6. Vos données sont-elles transférées en dehors de l'Union européenne ?

Certains de nos prestataires techniques, notamment ceux intervenant dans l'hébergement du site, le traitement des paiements ou les services associés à notre boutique en ligne, peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, Massabielle Lourdes veille à ce qu'ils soient encadrés par des garanties appropriées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment par la mise en place des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou par tout autre mécanisme reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement : demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée dans certains cas prévus par la réglementation ;
droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à certains traitements de vos données ;
droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, notamment pour l'envoi de notre newsletter.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à l'adresse suivante :

contact@massabiellelourdes.com

Afin de protéger vos données, un justificatif d'identité pourra vous être demandé lorsque cela est nécessaire.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Comment protégeons-nous vos données ?

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité pour Massabielle Lourdes.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver leur confidentialité, leur intégrité et leur disponibilité, et de prévenir tout accès non autorisé, toute perte, toute divulgation ou toute altération.

Nos prestataires sont sélectionnés avec le plus grand soin et sont tenus de respecter des exigences élevées en matière de sécurité et de confidentialité.

Toutefois, malgré l'ensemble des mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage des données ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Cookies

Le site utilise des cookies et autres traceurs destinés notamment à assurer son bon fonctionnement, à améliorer votre expérience de navigation, à mesurer son audience et, le cas échéant, à vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêt.

Pour obtenir davantage d'informations sur les cookies utilisés, leur durée de conservation ainsi que les modalités permettant de gérer vos préférences, nous vous invitons à consulter notre Politique de cookies accessible à tout moment sur le site.

10. Modification de la présente Politique

La présente Politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou des évolutions des services proposés par Massabielle Lourdes.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance de ses éventuelles mises à jour.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez contacter Massabielle Lourdes :

Par courrier électronique

contact@massabiellelourdes.com

Par courrier postal

Massabielle Lourdes