Une question sur un soin, une commande ou notre histoire ? Nous sommes là pour vous répondre.

Massabielle est une maison française de cosmétiques née d'une conviction simple : prendre soin de soi peut devenir un véritable rituel de bien-être. Inspirés par l'histoire de Lourdes et formulés avec de l'eau de source provenant de Lourdes, nos soins invitent à transformer les gestes du quotidien en instants de présence à soi. Nous ne promettons pas de miracles. Nous croyons à la force des rituels.

Massabielle est le nom de la grotte de Lourdes, là où jaillit la source dont l’eau accompagne aujourd’hui les soins de la marque.

Ce lieu occupe une place particulière dans l’histoire de Massabielle. Il est associé, pour la fondatrice de la marque, à une période de vie où tout lui semblait plus lourd, et où cette source, ce lieu et les gestes simples qu'elle a associé à ses moments de soin lui ont permis de retrouver peu à peu un nouveau souffle, plus de sérénité.

Massabielle est aussi un mot chargé de sens.
Son origine évoque la vieille roche, le vieux rocher. Une image qui fait profondément écho à la vision de la marque : la roche traverse le temps. Elle se transforme, s’érode parfois, mais demeure. Elle raconte une histoire sans jamais perdre son identité.

Il en va de même pour nous. Les années nous transforment, les rides apparaissent, les expériences nous façonnent. Elles ne sont pas à effacer, mais témoignent simplement du chemin parcouru.

C’est cette vision d’une beauté qui accueille le temps avec douceur que porte Massabielle.

Parce que cette eau est à l’origine de l’histoire de Massabielle.

Avant d’être intégrée à une formule cosmétique, cette eau a accompagné des gestes de beauté personnels et intimes. À cette époque, il n’était pas question de créer une marque. Il s’agissait simplement d’une démarche personnelle, née d’une rencontre avec ce lieu et avec cette eau.

Peu à peu, ces gestes ont fait naître une réflexion autour de la beauté, du soin et de ces petits rituels qui peuvent accompagner les moments de vie.

Lorsque Massabielle est née, il était donc naturel que cette eau chargée de sens fasse partie de certains soin. Elle est le fil qui relie l’histoire personnelle à l’histoire de la marque.

Toutefois, Massabielle ne lui attribue aucune propriété médicale, thérapeutique ou miraculeuse. Son utilisation relève de l’identité et de l’histoire de la marque, dans le respect de la réglementation applicable aux produits cosmétiques.

Non. Massabielle s'inspire de l'histoire et du patrimoine de Lourdes mais s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent transformer leur routine beauté en un moment de bien-être et de reconnexion à soi, quelles que soient leurs convictions.

Parce que sans conscience, un geste de soin peut facilement devenir un simple geste d’hygiène.

Depuis l’Antiquité, prendre soin de son corps s’accompagne de gestes, de temps et de rituels. Se laver, se masser, appliquer des huiles ou des soins n’ont jamais été de simples nécessités : ils étaient aussi des manières d’habiter son corps, de prendre soin de soi et parfois de se reconnecter à l’essentiel.

Avec le temps, ces gestes se sont accélérés. Ils sont devenus des habitudes que l’on accomplit souvent sans même y penser.

Chez Massabielle, nous croyons qu’un soin ne prend véritablement son sens que lorsque le geste retrouve sa conscience. Sans cela, Massabielle ne serait finalement qu’une marque de cosmétique parmi d’autres.

C’est pourquoi les rituels occupent une place centrale dans notre démarche. Ils invitent à ralentir, à porter attention à ce que l’on fait et à retrouver dans les gestes les plus simples une intention.

Une manière, peut-être, de se souvenir que la science permet de créer le soin, quand la conscience lui donne tout son sens.

Chez Massabielle, un soin n’est pas seulement un produit que l’on utilise. Il peut aussi devenir un geste, un rituel, un moment que l’on choisit de retrouver.

Parce que nous croyons profondément que l'avenir ne se construit pas dans l'attente d'un miracle. Il se construit, un geste après l'autre. Nos soins n'ont pas vocation à transformer une vie à votre place, mais à accompagner ces quelques minutes que vous choisissez de vous offrir chaque jour.

Notre premier soin est né d'un besoin très personnel. Les prochaines créations, elles, naîtront aussi de vos besoins. Grâce à notre démarche « Concevoir Ensemble », chacun peut partager ses idées et contribuer à imaginer les futurs soins Massabielle. Nous sommes convaincus que les plus belles créations répondent à un besoin partagé.

Nos soins sont développés et fabriqués en France avec le plus grand soin afin de garantir un haut niveau de qualité, de sécurité et d'exigence.

Nos soins sont développés pour convenir au plus grand nombre de types de peau, y compris les peaux sensibles. Consultez toutefois la fiche produit et la liste des ingrédients avant toute utilisation.

Selon les formules, certains soins peuvent convenir aux femmes enceintes, allaitantes et, dans certains cas, aux nourrissons. Nous vous invitons à consulter les précautions d'emploi propres à chaque produit. En cas de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.

Non. Conformément à la réglementation européenne, nos produits ne sont pas testés sur les animaux.

Notre gamme est actuellement en cours de développement. Les futurs soins sont pensés pour être complémentaires afin de créer des rituels cohérents et harmonieux.

Nous vous recommandons de conserver vos produits à l'abri de la chaleur, de la lumière directe et de l'humidité, en respectant les indications figurant sur leur emballage.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous deux (2) jours ouvrés après validation du paiement.

Selon votre destination, nous travaillons notamment avec Colissimo, Chronopost, Mondial Relay et La Poste.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi qu'à Monaco. L'ouverture vers d'autres pays est actuellement à l'étude.

Contactez notre Service Client dans les deux (2) jours ouvrés suivant la réception de votre colis, idéalement avec des photographies.

Oui. Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours conformément à nos Conditions Générales de Vente, sous réserve que le produit puisse être remis en commercialisation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de préparation, un produit défectueux ou endommagé imputable à Massabielle.

Le remboursement intervient après réception et vérification des produits retournés, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi et de conserver votre preuve de dépôt. Sans justificatif d'expédition, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement si le colis est perdu.

Vous pouvez nous écrire à contact@massabiellelourdes.com.

Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais ouvrés.

Oui ! Notre page « Concevoir Ensemble » a justement été créée pour recueillir les besoins, les idées et les envies de notre communauté afin de co-concevoir les futurs soins Massabielle.